Vaihto & palauttaminen


Tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen

Tee verkkokaupassa uusi tilaus. Syötä alkuperäisen tilauksen mukana saamasi koodi kohtaan kampanjakoodi. Maksa tilaus haluamallasi maksutavalla.

      Voit valita myös jonkin toisen toimitustavan, tällöin toimituskulut veloitetaan toimitustavan mukaisesti. Ilmainen vaihto lähetetään Matkahuollon Lähellä-pakettina.

      Valitse haluamasi maksutapa. Kun palautuksesi saapuu, se hyvitetään alkuperäiseltä tilaukselta maksutavalla, jota käytit alkuperäisen tilauksen tehdessäsi. Jos valitsemasi maksutapa on lasku, saat päivitetyn laskun / hyvityksen alkuperäisestä tilauksesta, kun palautuksesi on vastaanotettu. Uudesta vaihtotilauksesta saat kokonaan uuden laskun.

      Vaihtotilaus tulee olla tehty ennen kuin palautus käsitellään. Autamme tarvittaessa vaihdon tekemisessä, otathan yhteyttä asiakaspalvelu@bigoliver.fi.

      Voit palauttaa/vaihtaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotit tilauksen (1 vaihto / alkup. normaalitilaus). Pyydä palautuksestasi kuitti! Ilman kuittia emme hyvitä kadonneita palautuksia.

      Emme vastaanota muita kuin sopimustunnuksellamme tehtyjä lähetyksiä:

      Matkahuollon palautustunnus: Palautus tulee tehdä Matkahuollon sopimustunnuksella 9543173 tai aktivointikoodilla, jonka saat asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@bigoliver.fi.

      Liimaa mahdollinen osoitetarra vanhan osoitekortin viivakoodin päälle.

      Voit käyttää Matkahuollon palautusta kaikille tilauksille.

      Palautus Postipakettina: Liimaa tilauksesi mukana tullut osoitekortti vanhan osoitekortin päälle. Vie paketti Postiin tai vastaanottokoodilla Postin automaattiin.

      Palautus Postipakettina on sallittu vain, jos käytit tilatessasi Postin toimitustapaa!

      Postin kautta tilatun tuotteen voi palauttaa myös Matkahuollon kautta.

      Palautuslomake: Jotta tiedämme kenen palautuksesta on kyse, tulee palautuslomake olla palautuspaketissa täytettynä. Ilman palautuslomaketta palautusta ei voida käsitellä. Jos et saanut palautuslomaketta lähetyksen mukana tai se on hävinnyt, voit liittää palautukseen mukaan vapaamuotoisen kirjelmän, josta käy ilmi nimesi, tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite ja halusi palauttaa tuotteet.

      Useita palautuksia: Kaikki palautettavat tuotteet tulee lähettää yhtenä pakettina (myös silloin jos palautat/vaihdat tuotteita useammasta tilauksesta saman aikaisesti). Ylimääräisten palautusten todelliset kustannukset vähennetään maksettavasta hyvityksestä täysimääräisenä. Mikäli hyvitys ei riitä kattamaan kuluja, laskutetaan ne asiakkaalta.

      Hyvityksen eväys: Palautettavan tuotteen tulee olla moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa! Mikäli tuotteessa on esim. hajua, eritteitä (esim. hilse/hiki), karvoja tai se on erittäin ryppyinen, vähennämme hyvityksestä arvonalenemana 25-100% tuotteen arvosta. Alushousut hyvitetään vain jos pakkaus on avaamaton / tuote täysin virheetön. Ethän irrota tuotelappuja, mikäli päätät vaihtaa/palauttaa tuotteen. Tulkitsemme, että tuote on otettu käyttöön, mikäli laput on irrotettu (arvonalenema 50-100%, alusvaatteilla 100%)! Mikäli tuote on pakattu riittämättömällä tavalla ja se vaurioituu kuljetuksessa, hyvitystä ei makseta.

      Määräale-/pakettituotteet: Tuotteet tulee palauttaa/vaihtaa täysimääräisinä. Vajaista määräalepalautuksista hyvitetään normaalin kappalehinnan sekä määräalehinnan erotus. Vajaita pakkauksia ei hyvitetä. Vajaat määräale/pakettivaihdot käsitellään palautuksina.

      Erikoiskampanjat: Kampanjahinnat ovat voimassa vain kampanja-ajan. Mikäli vaihdat alekampanjasta ostamasi tuotteen toiseen kokoon kampanjan jälkeen, tuotteesta veloitetaan normaalihinta.

      Palautuksen pakkaus:Tuote tulee olla siististi pakattuna kuljetuksen kestävään pakettiin, esim. pakettiin, jossa vastaanotit lähetyksen. Kirkas sisäpakkaus EI riitä.

      Riittämätön paketointi voi johtaa hyvityksen eväämiseen osin tai kokonaan. Emme hyvitä asiakkaan hankkimia pakkausmateriaaleja. Ethän teippaa/niittaa kirkasta sisäpakkausta kiinni. Teippaus/niittaus hidastaa palautuksen käsittelyä merkittävästi.

      Palautuskulut: Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskuluja 3,95 €. Jos pidät osan tuotteista, palautus on ilmainen!

      Kertaalleen vaihdetun tuotteen palautuskulut: Kertaalleen vaihdetun tuotteen palautuksesta veloitamme palautuskulut 3,95€. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.

      Toteutumaton vaihto: Huomioithan, että tuotteita on rajoitetusti, emmekä näin ollen voi taata tietyn tuotteen saatavuutta. Veloitamme palautuskulut 3,95, mikäli vaihto ei toteudu.

      Mikäli tilasit alunperin samaa tuotetta useamman koon, lähetämme vaihdossa enintään yhden uuden koon uudelleen sovitukseen.

      Hyvitykset: Palautukset käsitellään ja hyvitetään pääsääntöisesti heti, kun ne saapuvat meille. Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilatessaan. Älä ilmoita tilinumeroasi meille, maksunvälittäjä huolehtii palautuksen maksamisesta.

      Maksullisten toimitustapojen toimituskuluja ei hyvitetä.

      Noutamatta jätetyt paketit: Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta lähetystä (takaisin lähettäminen ilman lähetyksen avaamista) ei ole riittävä peruutusilmoitus, vaan palautuksen mukana tulee aina toimittaa palautuslomake tai vapaamuotoinen kirjelmä, josta käy ilmi tilaaja ja tilausnumero.

      Noutamattomana palautuneesta paketista veloitetaan 20€, joka sisältää lähetyksen toimitus- ja palautuskulut. Mikäli sama asiakas jättää paketin noutamatta useammin kuin kerran, asiakkuus katkaistaan.

      Peruutusilmoitus: Emme edellytä erillistä peruutusilmoitusta. Ehtojen mukainen asiakaspalautus hyväksytään peruuttamisilmoitukseksi sinällään.


      Palautukset Baltiasta ja Ahvenanmaalta

      Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotit paketin. Jos haluat tilalle uusia tuotteita, tee uusi tilaus.

      Palautettavan tuotteen tulee olla moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa! Mikäli tuotteessa on esim. hajua, eritteitä (esim. hilse/hiki), karvoja tai se on erittäin ryppyinen, vähennämme hyvityksestä arvonalenemana 25-100% tuotteen arvosta. Ethän irrota hintalappua, mikäli päätät vaihtaa/palauttaa tuotteen.

      Tuote tulee olla siististi pakattuna kuljetuksen kestävään pakettiin, esim. pakettiin, jossa vastaanotit lähetyksen. Kirkas sisäpakkaus ei riitä. Riittämätön paketointi voi johtaa hyvityksen eväämiseen osin tai kokonaan. Emme hyvitä asiakkaan hankkimia pakkausmateriaaleja.

      Asiakas vastaa palautuskuluista. Muista pyytää palautuksesta kuitti!

      Returns from Baltia and Åland

      You can return any item within 14 days of receiving the original order. If you would like a different size or color, please return your original item in original condition and place a new order through www.bigoliver.fi

      All items must be returned in the original condition, including possible tags and accessories. If the item has any fault (ie. hair, dirt, smell), we won't pay full or any refund due to value loss. Please ensure returns are carefully packaged.

      The customer is responsible for the cost of returning any items. Make sure you use a postal service that obtains proof of posting.

      Baltia: If you wish to use our contract, please send an email to asiakaspalvelu@bigoliver.fi. The delivery cost (14,95€) will be reduced from the refund.


      Your shopping cart is empty

      Terms and conditions