Vaihto & palauttaminen


Tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen

  1. Kerro meille sähköpostitse (asiakaspalvelu@bigoliver.fi) minkä tuotteen haluat vaihtaa ja mitä haluat tilalle.
  2. Lähetä väärän kokoinen/värinen tuote Postin asiakaspalautuksena meille. Tuotteen tulee olla puhdas. Eväämme hyvityksen, jos tuotteessa on esim. karvoja!
  3. Jos teet palautuksen/vaihdon useammalle tilaukselle, lähetä kaikki samassa paketissa.
  4. Kun palautuksesi saapuu, lähetämme pikimiten korvaavan tuotteen sinulle Postipakettina.

Ns. pikavaihto: Tuotteen vaihtaminen tekemällä tilaus verkkokaupassamme

  1. Tee verkkokaupassamme uusi tilaus tilalle haluamistasi tuotteista. Voit valita haluamasi toimitustavan.
  2. Lähetä väärän kokoinen/värinen tuote Postin asiakaspalautuksena meille. Tuotteen tulee olla puhdas. Eväämme hyvityksen, jos tuotteessa on esim. karvoja! Mainitse uudesta tilauksesta palautuslomakkeella!
  3. Jos teet palautuksen/vaihdon useammalle tilaukselle, lähetä kaikki samassa paketissa.
  4. Kun palautuksesi saapuu, hyvitämme sen ehtojemme mukaisesti. Molemmat tilaukset käsitellään vaihtona.

Tuotteen voi vaihtaa toiseen kokoon, väriin tai kokonaan uuteen tuotteeseen (saman hintainen) lisäkuluitta kerran. Vaihdettavan tuotteen tulee vastata täysin alkuperäistä ja olla myyntikuntoinen.

Kertaalleen vaihdetun tuotteen palautuksesta veloitamme palautuskulut 3,95€. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä. 

Jos asiakas palauttaa kaikki tilaamansa tuotteet, vähennämme palautuskulut 3,95 asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä.

Ohjeet koskien palautuksia Baltiasta/Ahvenanmaalta tämän sivun lopussa / Returns from Baltia and Åland, see the end of this page.


Palauttaminen on helppoa!

  • Pakkaa palautettavat tuotteet siististi kuljetuksen kestävään pakettiin (esim. siihen postituspussiin, jossa vastaanotit tuotteet).
  • Täytä tuotteiden mukana saamasi palautuslomake ja laita se mukaan palautuspakettiin.
  • Peitä muut osoitteet paketin päältä ja kirjoita palautuspaketin päälle meidän osoitteemme sekä palautustunnus:

    BigOliver.fi
    Asiakaspalautus
    Lehmuksentie 192
    15320 Lahti


    SmartPost automaattipalautus vastaanottokoodilla.
    Postin palautustunnus on 651754.
  • Vie paketti Postiin ja kerro kassalla sopimustunnus 651754.
  • Pyydä kuitti asiakaspalautuksesta!


Tarkemmat ehdot

Voit palauttaa/vaihtaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden (1.12.-20.12. välisenä aikana tehtyihin tilauksiin 30vrk) kuluessa siitä, kun vastaanotit tilauksen. 

Palautus tulee tehdä Postitse sopimustunnuksellamme 651754 tai Postin lokerokoodilla, jolla vastaanotit tilauksesi Postin automaatista.

Tilauksen mukana tullut palautuslomake tulee olla palautuspaketissa täytettynä. Kaikki palautettavat tuotteet tulee lähettää yhtenä pakettina.

Palautusosoite on: BigOliver, Lehmuksentie 192, 15320 Lahti.

Sotke vanha osoitekortti huolella ja pyydä palautuksestasi kuitti! Ilman kuittia emme hyvitä kadonneita palautuksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa! Mikäli tuotteessa on esim. hajua, eritteitä (esim. hilse/hiki), karvoja tai se on erittäin ryppyinen, vähennämme hyvityksestä arvonalenemana 25-100% tuotteen arvosta. Ethän irrota hintalappua, mikäli päätät vaihtaa/palauttaa tuotteen. Tulkitsemme, että tuote on otettu käyttöön, mikäli laput on irrotettu (arvonalenema 50-100%).

Tuote tulee olla siististi pakattuna kuljetuksen kestävään pakettiin, esim. pakettiin, jossa vastaanotit lähetyksen. Kirkas sisäpakkaus ei riitä. Riittämätön paketointi voi johtaa hyvityksen eväämiseen osin tai kokonaan. Emme hyvitä asiakkaan hankkimia pakkausmateriaaleja.

Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskuluja 3,95 €. Jos pidät osan tuotteista, palautus on ilmainen!

Jos vaihdat tuotteet muihin saman arvoisiin tuotteisiin, toiseen kokoon tai väriin, vaihto on ilmainen Postin kautta tehtynä tai ns. pikavaihtona. Varmistathan vaihtotuotteen saatavuuden etukäteen asiakaspalvelu@bigoliver.fi mikäli et tee ns. pikavaihtoa. Tuotteita on rajoitetusti, emmekä näin ollen voi taata tietyn tuotteen saatavuutta, ellei asiasta ole sovittu erikseen.

Mikäli tilasit alunperin samaa tuotetta useamman koon, lähetämme vaihdossa enintään yhden uuden koon uudelleen sovitukseen. Jos palautat vaihtamiasi tuotteita, vähennämme hyvityksestä palautuskuluja 3,95 €.

Jos on kiire saada uutta tilalle, kannattaa tehdä kokonaan uusi tilaus. Palautukset käsitellään ja hyvitetään pääsääntöisesti heti, kun ne saapuvat meille.

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilatessaan. Klarnalta saat päivitetyn laskun sähköpostiisi.

Kotiinkuljetuksen tai muiden maksullisten toimitusten toimituskuluja ei hyvitetä ja vaihdot lähetetään tavallisena Postipakettina / Matkahuollon lähelläpakettina riippuen alkuperäisestä toimitustavasta

Rahanpalautus

Mahdollinen rahanpalautus tehdään asiakkaalle viipymättä, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Mikäli maksoit tilauksesi Klarnan kautta, voit vähentää palauttamasi tuotteen itse laskultasi. Klarna saa tiedon palautuksesta meiltä heti, kun palautus on saapunut varastollemme ja se on hyväksytty. Saat sähköpostitse Klarnan päivitetyn laskun.

Mikäli maksoit tilauksesi muuta kautta, palautus maksetaan sinulle takaisin samaa maksutapaa käyttäen.


Noutamatta jätetyt paketit

Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta lähetystä (takaisin lähettäminen ilman lähetyksen avaamista) ei ole riittävä peruutusilmoitus, vaan palautuksen mukana tulee aina toimittaa palautuslomake tai vapaamuotoinen kirjelmä, josta käy ilmi tilaaja ja tilausnumero. 

Noutamattomana palautuneesta paketista veloitetaan 20€, joka sisältää lähetyksen pakkaus-, toimitus- ja palautuskulut. Mikäli sama asiakas jättää paketin noutamatta useammin kuin kerran, asiakkuus katkaistaan.


Vahingoittunut paketti tai tuote

Mikäli toimituksessa vastaanotettu paketti oli vahingoittunut, tulee reklamaatio tehdä heti toimipaikassa, josta pakettia ollaan noutamassa.

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai väärä, tulee virheestä tehdä ilmoitus heti (kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta) BigOliver.fi asiakaspalveluun!


Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot suositellaan tehtäväksi osoitteeseen asiakaspalvelu@bigoliver.fi . Reklamaatio tulee tehdä heti, kun virhe on havaittu. Jos virheestä on mahdollista ottaa kuva tai kuvia, ne kannattaa liittää reklamaatioon asian käsittelyn nopeuttamiseksi. 

Reklamaatiotapauksissa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotetta takaisin meille.

Huomioithan, että reklamaatio-oikeus ei kata tuotteen käyttötarkoitukseen sopimattomasta tai liiallisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja, hien tai muun eritteen aiheuttamia vahinkoja, normaalia uuden kankaan aiheuttamaa värin päästöä, tuotteen käytöstä tai vääränlaisesta pesusta johtuvia vaurioita, ulkoisten tekijöiden, kuten hankauksen, terävien esineiden tai kemikaalien aiheuttamia vahinkoja, tuotteen mallista tai materiaalista johtuvaa epämukavuutta (esim. hiertäminen, hikoilu, epäsopivuus, istuvuus).

Mikäli emme pääse yhteisymmärrykseen asiassa, voi asiakas olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan. Tämän jälkeen asia voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa. Asian voi jättää myös ODR:n ratkaistavaksi.


Kunnat ja yritykset

Mikäli tilauksen tekee kunta tai yritys, vastaa tilaaja sekä vaihto- että palautuskustannuksista.


Ylivoimainen este (Force majeure)

BigOliver.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy BigOliver.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta BigOliver.fi toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


Muuta

Asiakaspalautus hyväksytään peruuttamisilmoitukseksi sinällään eli emme edellytä erillistä ilmoitusta. Huomaa kuitenkin, että paketin noutamatta jättäminen ei käy peruutusilmoitukseksi ja veloitamme noutamattomista paketeista edestakaiset toimituskulut sekä pakkauskulut 20€.

Pidätämme oikeuden evätä asiakkaalta ilmaisen palautuksen, peruuttaa asiakkaan tekemän tilauksen ja sulkea asiakastilin ilman erillistä ilmoitusta. Yleensä evääminen on seurausta huomattavasta palautusmäärästä tai toistuvasta palautusehtojen huomiotta jättämisestä.

Kaikki asiakaspalautukset tulee tehdä Postin asiakastunnustamme käyttäen riippumatta alkuperäisestä toimitustavasta ellei muuta ole erikseen sovittu.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin aina tilauksen tehdessään.

Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.


Palautukset Baltiasta ja Ahvenanmaalta

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotit paketin. Jos haluat tilalle uusia tuotteita, tee uusi tilaus.

Palautettavan tuotteen tulee olla moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa! Mikäli tuotteessa on esim. hajua, eritteitä (esim. hilse/hiki), karvoja tai se on erittäin ryppyinen, vähennämme hyvityksestä arvonalenemana 25-100% tuotteen arvosta. Ethän irrota hintalappua, mikäli päätät vaihtaa/palauttaa tuotteen.

Tuote tulee olla siististi pakattuna kuljetuksen kestävään pakettiin, esim. pakettiin, jossa vastaanotit lähetyksen. Kirkas sisäpakkaus ei riitä. Riittämätön paketointi voi johtaa hyvityksen eväämiseen osin tai kokonaan. Emme hyvitä asiakkaan hankkimia pakkausmateriaaleja.

Asiakas vastaa palautuskuluista. Muista pyytää palautuksesta kuitti!

Returns from Baltia and Åland

You can return any item within 14 days of receiving the original order. If you would like a different size or color, please return your original item in original condition and place a new order through www.bigoliver.fi.

All
items must be returned in the original condition, including possible tags and accessories. If the item has any fault (ie. hair, dirt, smell), we won't pay full or any refund due to value loss. Please ensure returns are carefully packaged. 

The customer is responsible for the cost of returning any items. Make sure you use a postal service that obtains proof of posting. 

Baltia: If you wish to use our contract, please send an email to asiakaspalvelu@bigoliver.fi. The delivery cost (14,95€) will be reduced from the refund.


Your shopping cart is empty

Terms and conditions

About us

Leave a message, we'll get back to you within 3 working days.

The information you submit will be used to reply your support request. We will process your data in accordance with our Privacy Notice.



Invoicing via Klarna

Phone +358 9 425 99 771
(Mon-Fri 9-18 EET)

Contact us

Email: asiakaspalvelu@bigoliver.fi


BigOliver / JJ-Market Oy

Keskikankaantie 26

15860 Hollola

Finland

en.bigoliver.mycashflow.fi

Company ID 0975131-0

Maksutavat

Maksutapa valitaan verkkokaupan kassalla.

Maksutavat verkkokaupassa:

  • Kotimaiset verkkopankit
  • Maksu- ja luottokortit
  • MobilePay -mobiilimaksu
  • Siirto
  • Klarna Checkout (Klarna lasku, erämaksu, verkkomaksut, luottokortit)
  • PayPal

Mikäli sinulla on maksusitoumus, ota yhteyttä asiakaspalvelu@bigoliver.fi


Paytrail

- Verkkopankit, kortit, siirto ja MobilePay

  • Kotimaiset verkkopankit
  • Maksukortit, luottokortit
  • Siirto
  • MobilePay -mobiilimaksu
  • Paytrail-tili

Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta. Muista palata takaisin myyjän palveluun, jotta maksu kirjautuu saapuneeksi.

Korttimaksuissa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail välille, jolloin Paytrail on myös maksunsaajana. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun BigOliver.fi -kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Myyjän eli BigOliver.fi:n vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä BigOliver.fi asiakaspalveluun.  

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com


PayPal

Voit maksaa oman PayPal-tilisi saldosta tai käyttämällä yleisimpiä luottokortteja. Maksaminen luottokortilla ei vaadi rekisteröitymistä PayPalin asiakkaaksi.

  • Maksu PayPal tililtä
  • Visa, Visa Electron
  • MasterCard
  • American Express

Lisätietoja https://www.paypal.com/fi/weba...


Klarna Checkout

Klarna Checkoutilla voit maksaa verkkopankilla, pankki- tai luottokortilla, laskulla tai erämaksuna.

Alla lisätietoja Klarnan laskutus ja osamaksu vaihtoehdoista.

Osta nyt, maksa myöhemmin

Klarna-laskun ehdot

Kun valitset maksutavaksi Klarna-laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika on 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
  • Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi
  • Voit maksaa erissä*

Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita ja palveluja, kuten esimerkiksi lentomatkoja, tiettynä ajankohtana tarjottavia vapaa-ajanpalveluja tai vaatimustesi mukaan valmistettuja tai muunneltuja tavaroita.

Elinkeinonharjoittajalle maksuaika on 30 päivää laskun päiväyksestä, jos kassalla näin ilmoitetaan.

Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle, ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottokelpoisuuden arviointi

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Henkilötietojen käsitteleminen

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietosuojaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

* Erämaksumahdollisuus koskee tällä hetkellä vain kuluttaja-asiakkaita. 

Mikäli sinulla on kysymyksiä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 09-425 99 771. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8-18.

Luotonantaja on Klarna Bank AB (publ), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma. Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).

Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Klarnan kertaluottoihin.

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä 

Pilko maksut

Aloitusmaksu 0 €, käsittelymaksu 0 €/kk, lainakorko 19,90%. Esimerkki: Kokonaissumma 42,85 € ostokselle 12 kuukauden takaisinmaksuajalla ja 21,81% todellisella vuosikorolla on 47,61 €.

Tästä löydät kertaluottosopimusta koskevat ehdot, Klarnan yleiset luottosopimusehdot sekä vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.



Klarna joulukampanja 2019

Osta nyt, maksa helmikuussa. Lue ehdot tästä




Mahdolliset hyvitykset ja palautukset maksetaan asiakkaan käyttämän maksupalvelun välityksellä.

Toimitustavat - Suomi

Toimitustapa valitaan verkkokaupan kassalla.

Toimitamme tuotteita Suomeen seuraavilla tavoilla (Ahvenanmaa lopussa):



Yleistä toimituksista ja palautuksista

Toimitusaika on pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää. Kaikki tilattavissa olevat tuotteet ovat saatavilla heti Hollolan varastossamme ja ne lähtevät matkaan yleensä jo tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tilaukset toimitetaan kerralla kaikkineen, mutta toisinaan jokin tuote saattaa päästä loppumaan virheellisen varastosaldon tms. vuoksi. Tällöin hyvitämme tuotteen asiakkaalle.

Lähetystunnus lähetetään asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun paketti saapuu valittuun paikalliseen toimipisteeseen, asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä.

Lue tarkemmat toimitusehtomme.

Vaihto on maksuton, kun se tehdään palautusehtojemme mukaisesti Postin asiakaspalautuksena. Alkuperäisen tilauksen tuotteet voi vaihtaa lisäkuluitta toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen kerran. Palautus on maksuton, jos pidät yhdenkin tilaamistasi tuotteista.

Lue tarkemmat palautusehtomme.


Tietoa toimitustavoista

Nouto Postin Pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi.

Voit palauttaa pakettiautomaatista noutamasi paketin 14 vrk:n kuluessa lähetyksen noutamisesta. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa Pakettiautomaattiin samalla koodilla, kuin millä olet sen noutanut. Voit myös palauttaa lähetyksen mihin tahansa Postiin. 

Posti kuljettaa asiakaspalautuksia 5-15 vuorokautta. Me reagoimme palautukseen heti sen saatuamme. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimitus- ja käsittelykulut asiakkaalta. Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskulut 3,95€. 

Jos maksat tilauksesi Klarna laskulla tai -tilillä, tulee automaatin sijaita enintään 10km etäisyydellä tilausosoitteesta. Muutoin paketti ohjautuu lähimpään toimipisteeseen. Jos haluat toimituksen kauemmas, ilmoita erillinen toimitusosoite tilausta tehdessäsi kohdassa "Toimitus".

Nouto Postista

Paketti ohjautuu asiakkaan lähipostiin. Lähetystä kannattaa seurata lähetystunnuksella. Posti ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä. Nouda tilauksesi postin palvelupisteestä. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Me lähetämme paketin yleensä heti, mutta Posti kuljettaa sitä yleensä noin 1-3 arkipäivää.

Asiakaspalautus tulee tehdä samanlaisena postipakettina kuin tuotteet vastaanotitkin. Muita versioita emme ota vastaan. Posti kuljettaa asiakaspalautuksia 5-15 vuorokautta. Me reagoimme palautukseen heti sen saatuamme! Noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimitus- ja käsittelykulut asiakkaalta. Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskulut 3,95€.

Postin kotiinkuljetus

Toimitus suoraan kotiovellesi! Posti sopii asiakkaan kanssa toimitusajankohdan Manner-Suomen alueella. Lähetykset toimitetaan perille arkisin klo 14 tai klo 17 mennessä (suuremmissa kaupungeissa mahd. klo 21 asti). Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.

Me lähetämme paketin heti, mutta Posti kuljettaa sitä yleensä noin 1-3 arkipäivää.

Asiakaspalautus tulee tehdä postin asiakaspalautuksena postin toimipisteessä. Muita versioita emme ota vastaan. Posti kuljettaa asiakaspalautuksia 5-15 vuorokautta. Me reagoimme palautukseen heti sen saatuamme! Vastaanottamatta jätetyistä / noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimitus- ja käsittelykulut asiakkaalta. Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskulut 3,95€, toimituskuluja ei hyvitetä.  Vaihto on ilmainen, mutta se lähetetään tavallisena postipakettina, poislukien ns. pikavaihto.


Matkahuollon Lähellä-paketti

Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään pakettipisteeseen / valittuun automaattiin 1-3 arkivuorokauden kuluessa.

Tällaisia pakettipisteitä ovat mm. Matkahuollot, Matkahuolto-asiamiehet, K-Marketit, R-Kioskit.

Saapumisilmoitus toimitetaan tekstiviestinä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan (passi, ajokortti, poliisin myöntämä henkilökortti). Mikäli paketin noutaa muu kuin merkitty vastaanottaja, tulee noutajalla olla myös valtakirja.

Pakettia säilytetään toimipisteissä 14 vuorokautta / pakettiautomaateissa 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan asiakkaalta 20 euroa edestakaisia toimituskuluja. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.

Voit seurata paketin kulkua tästä linkistä https://matkahuolto.fi/pakettipalvelut/lahetysten-seuranta

Jos maksat tilauksesi Klarna laskulla tai -tilillä, tulee automaatin sijaita enintään 10km etäisyydellä tilausosoitteesta. Muutoin paketti ohjautuu lähimpään toimipisteeseen. Jos haluat toimituksen kauemmas, ilmoita erillinen toimitusosoite tilausta tehdessäsi kohdassa "Toimitus".

Asiakaspalautus tulee tehdä Postin asiakaspalautuksena Postin toimipisteessä. Muita versioita emme ota vastaan. Posti kuljettaa asiakaspalautuksia 5-15 vuorokautta. Me reagoimme palautukseen heti sen saatuamme! 

Vastaanottamatta jätetyistä / noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimitus- ja käsittelykulut asiakkaalta. Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, vähennämme hyvityksestä palautuskulut 3,95€, toimituskuluja ei hyvitetä. Vaihto on ilmainen, mutta se lähetetään tavallisena postipakettina, poislukien ns.pikavaihto. Mikäli tilauksen loppusumma palautuksen/vaihdon jälkeen on alle rahtivapausrajan, vähennämme hyvityksestä myös toimituskulut 3,95.

Toimitus Ahvenanmaalle

Lähetykset toimitetaan Posti Express-paketteina. Tilaus käsitellään 1-3 arkivuorokauden kuluessa siitä, kun olemme tilauksen vastaanottaneet.

Toimituskulut alle 10kg paketille 6,95€. Tulli-, käsittely- ja palautuskuluista vastaa asiakas.

Choosing the right size


Vaatteen ympärysmitta tells you the circumference:

Above example shows 7XL's circumference is 178cm.

Measure an old piece of clothing and compare!

Shirts and jackets:
Width from arm pit to arm pit x 2

Bottoms
Waist width x 2

More specific measurements on the product page with more details.